產品名稱CEV評價器
產品型號PL9610_C
核芯四核 Cortex A7
主頻1.2GHz
DDR1G
EMMC8G
觸控類型電容式觸摸
觸控點數10點
LCD屏高清IPS
屏幕尺寸10.1寸
屏幕比例16:10
分辨率1280*800
對比度800
亮度250cd/m2
WiFi802.11b/g/n
以太網100MB
麥克風支持
喇叭2*1W
攝像頭200W
適配器12V 2A
在以前要想獲得患者滿意度情況,一般通過調查問卷、委托第三方調查實現,也只能對部分患者進行調查,沒有很大的說服力。如今許多引進了如江科技服務評價器,不僅實時采集患者滿意度情況,還能增設一些調查問卷、信息查詢功能,以便及時查找自身不足,盡快改善服質量,同時這樣的自主評價方式,使患者沒有壓力,評價信息即是真實感受。
為促進窗口轉變服務理念,懲戒不文明服務行為,提升成都第六整體服務質量和水平。該院將績效獎懲與如江科技服務評價器的評價數據情況直接掛鉤。此外,院里對被評對象暗示干涉評價、監(jiān)視評價、代替評價、請人評價作了紀律要求,真正把服務質量的評判權和監(jiān)督權交給服務對象,同時醫(yī)德醫(yī)風辦負責對窗口服務評價器的使用情況進行監(jiān)督檢查,并通過終端了解窗口工作人員的服務評價數據整理和報告。窗口工作人員表示,如江大數據綜合評價器對大家的工作是一種有效的督促,時刻提醒自己作為窗口服務部門應該遵守的服務標準和要求,力爭用“非常滿意”的標準服務好每一位群眾。

為進一步提高辦事群眾的滿意度,提升服務的質量,不少服務中心統(tǒng)一安裝上了廣州如江科技滿意度評價器,主動接受辦事群眾對窗口工作人員服務質量的評價。辦事群眾在辦理好相關業(yè)務后,可直接在評價器的液晶屏上的“非常滿意”“滿意“”基本滿意““不滿意”“很不滿意”進行選擇,對工作人員做出評價,操作十分方便。窗口工作人員服務好不好,辦事效率提好不高,由辦事群眾說了算。

廣州如江智能科技有限公司滿意度評價系統(tǒng)的相關評價信息會及時存入后臺系統(tǒng),每周由專人對評價結果進行匯總。管理員可以通過滿意度評價器,查詢辦事群眾對窗口工作人員的滿意度評價結果。收到市民群眾的“不滿意”后,責任部門會時間跟進核實,及時對工作人員服務進行整改,其評價結果將會作為工作人員年終目標考核的評價因素之一,以促進窗口服務水平,推動工作效率。

評價器核心的功能是留下顧客對于窗口服務人員的評價意見。由于窗口具有服務效率方面的要求,因此對于服務的評價,顧客只需要選擇評價器上已經提供出的非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意等有關的選項,可以迅速對服務以及服務質量等作出評價。

評價器是推動窗口服務人員轉變工作作風、提升服務、提高辦事效率的一個有性化舉措。實行服務“好差評”制造主要圍繞“做好窗口辦事服務評價、積開展線上服務評價、服務評價納入績效考核”三方面展開,大家在辦完事后,輕點按鈕便能評價,而評價記錄將成為工作工員獎懲考核的重要依據。

為了積推進政務服務的建設,提升政務服務水平,如江科技“好差評”評價系統(tǒng)應運而生,一個小小的評價器,讓廣大群眾參與到窗口、平臺和工作人員的服務質量評價環(huán)節(jié)中,提高了群眾的被重視感,同時進一步提升了各窗口工作人員的服務水平。

廣州如江智能科技有限公司秉承科技服務生活,創(chuàng)新鑄未來。旗下擁有立的產品研發(fā)機構、大型生產的標準廠房、專注的銷售團隊以及貼心穩(wěn)妥的服務團隊。目前公司共申請多項證書及授權軟件證書。
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